PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, TINGKAT KEPUASAN WAJIB PAJAK, SANKSI PAJAK, TEKNOLOGI INFORMASI, DAN SOSIALISASI TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KKP PRATAMA BATAM SELATAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, tingkat kepuasan wajib pajak, sanksi pajak, teknologi informasi, dan sosialisasi terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak badan di KPP Pratama Batam Selatan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain survei, melibatkan 100 responden yang merupakan wajib pajak badan terdaftar. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki koefisien regresi sebesar 0,405 (p < 0,05), sanksi pajak 0,529 (p < 0,05), teknologi informasi 0,259 (p < 0,05), dan sosialisasi 0,604 (p < 0,05), yang semuanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Namun, tingkat kepuasan wajib pajak menunjukkan koefisien regresi negatif sebesar -0,914 (p < 0,05), mengindikasikan bahwa wajib pajak yang merasa puas cenderung kurang waspada dalam memenuhi kewajiban perpajakan. Nilai R² sebesar 0,895 menunjukkan bahwa 89,5% variasi dalam kepatuhan wajib pajak badan dapat dijelaskan oleh variabel independen dalam model. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan kebijakan perpajakan di Indonesia, terutama dalam upaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak badan.