Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi pajak,
insentif pajak, sosialisasi perpajakan, dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak
kendaraan bermotor di UPTD Samsat Batam Centre. Pajak kendaraan bermotor merupakan sumber
penting dalam mendukung pendapatan asli daerah. Oleh karena itu, peningkatan kepatuhan wajib pajak
menjadi hal yang sangat krusial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan
survey. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 400 responden yang diperoleh melalui teknik
pengambilan sampel secara purposif. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis melalui
regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran wajib
pajak, insentif pajak, sosialisasi perpajakan, dan kualitas pelayanan pajak berpengaruh secara signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Sementara sanksi pajak tidak berpengaruh secara
signifikan. Temuan ini menyiratkan bahwa peningkatan kepatuhan dapat dicapai dengan meningkatkan
kesadaran masyarakat, memberikan insentif yang tepat, menyelenggarakan sosialisasi yang efektif,
menyediakan layanan pajak yang responsif dan berkualitas. Oleh sebab itu, UPTD Samsat Batam Centre
diharapkan mampu memperkuat strategi pelayanan dan edukasi perpajakan agar masyarakat lebih patuh
dalam membayar pajak. Upaya ini akan membantu meningkatkan kontribusi pajak kendaraan bermotor
terhadap pendapatan daerah secara berkelanjutan
