PENGARUH PENERAPAN E-FILING, PEMAHAMAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI PADA WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA BATAM UTARA)

Abstract

Penelitian ini untuk menguji variabel independen Penerapan E-filling, Pemahaman Pajak Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap variabel dependen Kepatuhan Wajib Pajak. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak di KPP Pratama Batam Utara serta pengambilan sampel dalam penelitian ini, berdasarkan rumus slovin berjumlah 100 responden. Uji instrument yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolinearitas dan heteroskedastisitas, dan uji regresi linier berganda menggunakan uji t uji f dan uji koefesien determinasi. Hasil engolahan data uji t pada variabel Penerapan e-filling dan Pemahaman wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak didasari dengan nilai t hitung penerapab e-filling dan pemahaman pajak berturut-turut sebesar 5.056 dan 2.912 > t tabel 1.985. Pada variabel kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan pajak t hitung sebesar -0.518 dan -0.568 maka variabel kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan pajak tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan uji koefisien determinasi penerapan e-filling, pemahaman pajak, kesadaran wajib pajak, dan kualitas pelayanan pajak berkonribusi terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 0,56 (56%) sedangkan sisanya 44% kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh variabel bebas lainya.