PENGARUH PEMAHAMAM PAJAK, KUALITAS PELAYANAN DAN TARIF PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PAJAK UMKM

Abstract

Tingkat kepatuhan wajib pajak terutama pelaku UMKM di kota Batam belum sepenuhnya menaati dan mematuhi peraturan perpajakan di karenakan adanya berbagai faktor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemahaman pajak, kualitas pelayanan fiskus dan program penurunan tarif pajak UMKM terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di kota Batam. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah wajib pajak pelaku UMKM yang terdaftar di kantor Dinas Koperasi dan Usaha Mikro kota Batam pada tahun 2023 dengan jumlah populasinya yaitu 492 orang. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa kuisoner, wawancara dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan atau bersama – sama pemahaman pajak, kualitas pelayanan fiskus dan program penurunan tarif pajak UMKM berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM.