PENGARUH PEMUTIHAN PAJAK, KUALITAS PELAYANAN, PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, PENERAPAN E-SAMSAT TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Pada Kantor SAMSAT Batu Aji Batam)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemutihan pajak, kualitas pelayanan, pengetahuan wajib pajak, penerapan E-SAMSAT terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Studi pada Kantor Samsat Batu Aji Batam). Jenis penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak kendaraan bermotor yang masih aktif dalam membayarkan kewajiban pajaknya dan terdaftar di Kantor SAMSAT Batu Aji Batam. Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode simple random sampel, yang mana pengambilan sampel ini secara acak dan datanya akan dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner. Alat analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: pemutihan pajak secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, pengetahuan wajib pajak secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, penerapan ESAMSAT secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini dilihat dari pemutihan pajak dengan nilai t hitung 2,080 > nilai t tabel 1,661 dan nilai sig. 0,040 < 0,05, kualitas pelayanan dengan nilai t hitung 2,033 > nilai t tabel 1,661 dan nilai sig. 0,045 < 0,05, pengetahuan wajib pajak dengan nilai t hitung 1,086 < nilai t tabel 1,661 dan nilai sig. 0,280 > 0,05, penerapan E-SAMSAT dengan nilai t hitung 2,037 > nilai t tabel 1,661 dan nilai sig. 0,023 < 0,05.