PENGARUH TAMPILAN WEB, KUALITAS PRODUK, HARGA,VARIASI PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA APLIKASI TIKTOK SHOP PRESLI SKIN DI KOTA BATAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tampilan web, kualitas produk, harga, variasi produk, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian online pada produk Presliskin melalui aplikasi TikTok Shop di Kota Batam, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian produk Presliskin melalui TikTok Shop di Kota Batam. Sampel penelitian berjumlah 370 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik simple purposive sampling. Hasil pengujian instrumen menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan dinyatakan valid dan reliabel. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 1,621 + 0,249X1 + 0,409X2 + 0,299X3 + 0,239X4 + 0,375X5. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel tampilan web (t hitung = 3,875), kualitas produk (t hitung = 8,750), harga (t hitung = 5,591), variasi produk (t hitung = 3,853), dan kualitas layanan (t hitung = 6,108) masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t tabel = 1,9665; sig. < 0,05).