PENGARUH BRAND ASSOCIATION, KEPERCAYAAN PELANGGAN, KEMASAN DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKAN KUCING MERK PRO PLAN DI ANDI JAYA PETSHOP KOTA BATAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan mendeskripsikan pengaruh Brand Association, Kepercayaan Pelanggan, Kemasan dan Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembeli pakan kucing Merk Pro Plan di Andi Jaya Petshop kota Batam. Populasi yang digunakan adalah konsumen yang membeli pakan kucing Pro Plan di Andi Jaya Petshop. Pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu menggunakan metode purposive sampling dan didapatkan sampel sebanyak 89 konsumen yang membeli pakan kucing Pro Plan di Andi Jaya Petshop. Cara pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuisioner yang disusun menggunakan skala likert dan disebarkan kepada 89 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik dan uji hipotesis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Brand Association berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembeli pakan kucing Pro Plan di Andi Jaya Petshop, (2) Kepercayaan Pelanggan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembeli konsumen pakan kucing Pro Plan di Andi Jaya Petshop, (3) Kemasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembeli konsumen pakan kucing Pro Plan di Andi Jaya Petshop, (4) Persepsi Kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembeli konsumen pakan kucing Pro Plan di Andi Jaya Petshop dan (5) Brand Association, Kepercayaan Pelanggan, Kemasan dan Persepsi Kualitas secara bersama- sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembeli Pro Plan di Andi Jaya Petshop.