KINERJA DINAS PERHUBUNGAN KOTA BATAM TERHADAP PELAYANAN TRANSPORTASI LAUT (BOAT PANCUNG) DI PELABUHAN SAGULUNG TAHUN 2021

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Kinerja Dinas Perhubungan Kota Batam Terhadap Pelayanan Transportasi Air Laut (Boat Pancung) Di Pelabuhan Sagulung Tahun 2021 dengan mengkaji permasalahan yang terjadi pada bagian pemberdayaan masyarakat nelayan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana kinerja dinas perhubungan terhadap pelayanan tarnsportasi laut di pelabuhan sagulung kota batam. Manfaat penelitian ini dapat memberikan masukan positif khususnya bagi Dinas Perhubungan Kota Batam dalam meningkatkan pelayanan transportasi laut di pelabuhan sagulung. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif. Informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Kinerja Dinas Perhubungan Kota Batam Terhadap Pelayanan Transportasi Air Laut (Boat Pancung) Di Pelabuhan Sagulung Tahun 2021. Berdasarkan ketiga indikator yaitu Masukan, Kelompok Keluaran Dan Kelompok Hasil masih belum optimal karena masih terdapat keluhan masyarakat mengenai kurangnya pelayanan dari dinas perhubungan seperti kurangnya fasilitas, sarana dan prasarana dalam pelayanan boat pancung.