Abstract:
Penelitian ini membahas tentang Kinerja Dinas Perhubungan Kota Batam Terhadap
Pelayanan Transportasi Air Laut (Boat Pancung) Di Pelabuhan Sagulung Tahun 2021 dengan
mengkaji permasalahan yang terjadi pada bagian pemberdayaan masyarakat nelayan. Tujuan
dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana kinerja dinas perhubungan terhadap
pelayanan tarnsportasi laut di pelabuhan sagulung kota batam. Manfaat penelitian ini dapat
memberikan masukan positif khususnya bagi Dinas Perhubungan Kota Batam dalam
meningkatkan pelayanan transportasi laut di pelabuhan sagulung. Penelitian ini menggunakan
penelitian kualitatif. Informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling.
Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi.
Teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Kinerja Dinas Perhubungan Kota Batam
Terhadap Pelayanan Transportasi Air Laut (Boat Pancung) Di Pelabuhan Sagulung Tahun
2021. Berdasarkan ketiga indikator yaitu Masukan, Kelompok Keluaran Dan Kelompok Hasil
masih belum optimal karena masih terdapat keluhan masyarakat mengenai kurangnya
pelayanan dari dinas perhubungan seperti kurangnya fasilitas, sarana dan prasarana dalam
pelayanan boat pancung.
