JURNAL SKRIPSI PROGRAM STUDI PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN

PENGARUH TANGIBLE, RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCE, DAN EMPATHY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SPAM BATAM

Sat, 20 Jun 2026 00:00:00 GMT

PENGARUH TANGIBLE, RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCE, DAN EMPATHY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SPAM BATAM A Z A H A R I, A L Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Setelah dilakukan tinjauan pustaka maupun lapangan dan penyusuan hipotesis, data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner pada 100 pelanggan SPAM Batam dari Populasi sebanyak ± 300.000 pelanggan SPAM Batam. Teknik pengambilan sampel yang diambil adalah purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif yaitu uji validitas dan uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t dan uji F. Berdasarkan analisis data, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabelvariabel pada penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik data berdistribusi normal, tidak terjadi heterokedastisitas dan multikolinearitas. Pada uji hipotesis tangible dan responsiveness memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan masing- masing variabel reliability, assurance, dan empathy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil uji simultan dengan uji F, maka tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy secara bersamasama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan SPAM Batam. Hal ini berdasar hasil uji F yang didapat nilai F hitung > F tabel (37,833 > 2,31) atau signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05).

PENGARUH PERENCANAAN, PENGANGGARAN, REALISASI DAN EVALUASI TERHADAP PENYERAPAN ANGGARAN PADA BALAI PELAKSANAAN JALAN NASIONAL KEPULAUAN RIAU

Wed, 20 May 2026 00:00:00 GMT

PENGARUH PERENCANAAN, PENGANGGARAN, REALISASI DAN EVALUASI TERHADAP PENYERAPAN ANGGARAN PADA BALAI PELAKSANAAN JALAN NASIONAL KEPULAUAN RIAU Nuryani; Oktavianti; Ukhriyawati, Catur Fatchu Dalam upaya mencapai penyerapan anggaran dengan baik, maka diperlukannya suatu rencana kerja yang baik, terarah, dan komperehensif, sehingga mudah bagi manajemen untuk mengendalikan kegiatan kegiatan operasional dari organisasi tersebut.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perencanaan, penganggaran, realisasi dan evaluasi secara simultan terhadap penyerapan anggaran pada Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Kepulauan Riau. Teknik analisa data yang digunakan penelitian ini adalah teknik analisa data kuantitatif serta dibantu aplikasi SPSS versi 27. Penelitian ini menguji hipotesis-hipotesis dengan menggunakan metode analisis regresi berganda (multiple regression). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan, penganggaran, realisasi dan evaluasi berpengaruh signifikan terhadap penyerapan anggaran, dari hasil perhitungan regresi menunjukkan bahwa perencanaan, penganggaran, realisasi dan evaluasi secara simultan berpengaruh terhadap penyerapan anggaran.

PENGARUH HARGA, SHOPPING LIFESTYLE, PROMOSI, DAN FASHION INVOLVEMENT TERHADAP IMPULSE BUYING PADA PEMBELIAN DI ENOCH SHOP

Tue, 19 May 2026 00:00:00 GMT

PENGARUH HARGA, SHOPPING LIFESTYLE, PROMOSI, DAN FASHION INVOLVEMENT TERHADAP IMPULSE BUYING PADA PEMBELIAN DI ENOCH SHOP Sitio, Rini Lisbet Tujuan diadakan penelitian ini: 1) Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap impulse buying pada pembelian di Enoch Shop. 2) Untuk mengetahui pengaruh shopping lifestyle terhadap impulse buying pada pembelian di Enoch Shop. 3) Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap impulse buying pada pembelian di Enoch Shop. 4) Untuk mengetahui pengaruh fashion involvement terhadap impulse buying pada pembelian di Enoch Shop. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis statistik regresi linear berganda, menggunakan SPSS. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 500 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin. Berdasarkan perhitungan menggunakan rumus Slovin didapatkan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 222. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. Analisis data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian di dapatkan bahwa: 1) Ada pengaruh positif (searah) antara Harga terhadap Impulse Buying. 2) Ada pengaruh positif (searah) antara Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying. 3) Ada pengaruh positif (searah) antara Promosi terhadap Impulse Buying. 4) ada pengaruh positif (searah) antara Fashion Involvement terhadap Impulse Buying.

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, LINGKUNGAN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA GURU MIN 1 KOTA BATAM

Sat, 30 May 2026 00:00:00 GMT

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, LINGKUNGAN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA GURU MIN 1 KOTA BATAM Sa’adah, Imas; Zulkifli; Oktavianti Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja terhadap kinerja guru. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh guru di MIN 1 Kota Batam Tahun Pelajaran 2022/2023. Sampel dari penelitian ini sebanyak 41 guru. Data dari penelitian ini diperoleh dengan menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Sampling Jenuh. Data diperoleh dengan menggunakan instrumen tes uraian dan instrumen angket yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Budaya Organisasi tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja guru ,Lingkungan Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja guru, Motivasi Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja guru, dan Disiplin Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja guru. Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja guru.