JURNAL SKRIPSI PROGRAM STUDI ILMU SOSIAL DAN POLITIK http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/425 2026-10-10T00:59:51Z 2026-10-10T00:59:51Z Sinatra, Rama Aidillah Nurhayati Effendi, Winda Roselina http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/1086 2026-10-06T13:57:05Z 2026-10-06T00:00:00Z

EVALUASI SISTEM ANTRIAN MANUAL TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PELAYANAN KTP DAN KK DI KECAMATAN BATAM KOTA TAHUN 2025 Sinatra, Rama Aidillah; Nurhayati; Effendi, Winda Roselina Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas sistem antrean manual dalam pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) di Kecamatan Batam Kota Tahun 2025. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya berbagai permasalahan dalam pelaksanaan sistem antrean manual, seperti waktu tunggu yang cukup lama, penumpukan antrean pada jam pelayanan ramai, keterbatasan jumlah petugas ketika jumlah pemohon meningkat, serta gangguan jaringan internet yang menghambat proses pelayanan. Kondisi tersebut menyebabkan pelayanan belum sepenuhnya mampu memberikan kecepatan dan kepastian waktu yang diharapkan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana. Analisis penelitian mengacu pada teori evaluasi kebijakan William N. Dunn yang meliputi efektivitas, efisiensi, pemerataan, dan responsivitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem antrean manual telah mampu menciptakan ketertiban pelayanan karena masyarakat dilayani berdasarkan urutan nomor antrean. Namun, sistem tersebut belum berjalan secara optimal. Waktu tunggu masih dapat mencapai sekitar 30 sampai 35 menit dan penumpukan antrean terjadi terutama pada pukul 08.00 sampai 11.00 WIB. Dari aspek efisiensi, pelayanan telah didukung oleh petugas dan sarana prasarana, tetapi efisiensi menurun ketika jumlah pemohon meningkat. Dari aspek pemerataan dan responsivitas, pelayanan telah diberikan secara adil dan petugas cukup responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa sistem antrean manual telah mendukung pelayanan publik dengan cukup efektif, tetapi belum optimal karena masih terdapat kendala waktu tunggu, penumpukan antrean, keterbatasan petugas, pengelolaan antrean secara manual, dan gangguan jaringan internet. Oleh karena itu, diperlukan pengembangan sistem antrean yang lebih modern untuk meningkatkan efektivitas dan kualitas pelayanan publik.

2026-10-06T00:00:00Z SUPARJOKO, DWI ARDILLASARI Nurhayati Sari, Meri Enita Puspita http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/1085 2026-10-06T13:48:07Z 2026-10-06T00:00:00Z

ANALISIS PENILAIAN E-GOVERNMENT MELALUI WEBSITE RESMI PEMERINTAH KOTA BATAM MENGGUNAKAN FRAMEWORK SPBE DAN OSI TAHUN 2024 SUPARJOKO, DWI ARDILLASARI; Nurhayati; Sari, Meri Enita Puspita Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penerapan e-government pada Website Resmi Pemerintah Kota Batam Tahun 2024 menggunakan Framework Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dan Online Service Index (OSI), serta Model Kematangan E-Government Layne dan Lee (2001) sebagai grand theory. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif evaluatif. Data diperoleh melalui observasi, checklist observasi, dokumentasi, dan wawancara sebagai triangulasi data. Informan penelitian terdiri atas pengelola e-government, pengelola website dan infrastruktur teknologi informasi, serta masyarakat pengguna website. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Website Resmi Pemerintah Kota Batam telah memenuhi sebagian besar indikator penilaian dan menunjukkan karakteristik empat tahap kematangan e-government, yaitu Catalogue, Transaction, Vertical Integration, dan Horizontal Integration. Website telah menyediakan informasi publik, berbagai layanan pemerintahan dan pelayanan digital, keterhubungan dengan layanan pemerintahan tingkat lebih tinggi, serta portal layanan antar-OPD dan SP4N-LAPOR!. Namun, masih ditemukan beberapa fitur dan tautan yang belum optimal, integrasi layanan yang belum sepenuhnya terpadu, serta keterbatasan pada partisipasi publik. Secara keseluruhan, penerapan e-government telah berkembang dengan baik, tetapi masih memerlukan penyempurnaan integrasi layanan, keamanan, kualitas layanan digital, pemeliharaan aplikasi, dan pengalaman pengguna

2026-10-06T00:00:00Z Ilham, Muhammad Suhairi Effendi, Winda Roselina Lestari, Linayati http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/1084 2026-10-06T13:43:40Z 2026-10-06T00:00:00Z

PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI SUMBER INFORMASI TERHADAP TINGKAT KESADARAN POLITIK MAHASISWA ILMU PEMERINTAHAN UNIVERSITAS RIAU KEPULAUAN KOTA BATAM TAHUN 2024/2025 Ilham, Muhammad Suhairi; Effendi, Winda Roselina; Lestari, Linayati Perkembangan media sosial di era digital telah membawa perubahan signifikan dalam pola penyebaran dan konsumsi informasi politik, khususnya di kalangan mahasiswa. Media sosial tidak hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi dan hiburan, tetapi juga menjadi sumber utama informasi politik yang memengaruhi cara pandang, sikap, serta partisipasi politik generasi muda. Mahasiswa Ilmu Pemerintahan sebagai kelompok intelektual memiliki peran strategis dalam kehidupan demokrasi, sehingga tingkat kesadaran politik mereka menjadi aspek penting dalam menjaga keberlangsungan sistem politik yang demokratis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan media sosial sebagai sumber informasi terhadap tingkat kesadaran politik mahasiswa Program Studi Ilmu Pemerintahan Universitas Riau Kepulauan (UNRIKA) Kota Batam tahun akademik 2024/2025. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 210 mahasiswa, dengan sampel sebanyak 69 responden yang ditentukan melalui rumus Slovin dan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial sebagai sumber informasi politik berada pada kategori tinggi dan berpengaruh positif serta signifikan terhadap tingkat kesadaran politik mahasiswa. Semakin intens mahasiswa memanfaatkan media sosial untuk memperoleh informasi politik, semakin meningkat pula pengetahuan politik, sikap kritis, serta partisipasi politik mereka. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan literasi digital di lingkungan perguruan tinggi agar mahasiswa mampu menyaring informasi secara kritis dan memanfaatkan media sosial secara bertanggung jawab sebagai sarana edukasi politik dan penguatan demokrasi.

2026-10-06T00:00:00Z Aguspriawan, Muryadi Farid, Yustinus Lestari, Linayati http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/1083 2026-10-06T13:36:44Z 2026-10-06T00:00:00Z

ANALISIS MANAJEMEN GERAKAN MAHASISWA DALAM DEMONSTRASI DI KOTA BATAM TAHUN 2024 Aguspriawan, Muryadi; Farid, Yustinus; Lestari, Linayati Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji implementasi manajemen aksi dalam gerakan mahasiswa di Kota Batam sepanjang tahun 2024. Gerakan mahasiswa sebagai bentuk partisipasi politik masyarakat memiliki peran strategis sebagai instrumen kontrol terhadap penyelenggaraan pemerintahan dan kebijakan publik. Keberhasilan gerakan tidak hanya ditentukan oleh jumlah peserta aksi, tetapi juga oleh efektivitas pengelolaan yang mencakup perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui observasi lapangan, wawancara mendalam, serta studi dokumentasi dengan melibatkan pengurus Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM), organisasi kemahasiswaan, organisasi Cipayung Plus, aliansi mahasiswa, serta aparat kepolisian yang bertugas dalam pengamanan demonstrasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen aksi gerakan mahasiswa di Kota Batam telah menerapkan fungsi manajemen George R. Terry yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan atau evaluasi. Pada tahap perencanaan, mahasiswa menyusun isu strategis, tuntutan, lokasi aksi, serta strategi mobilisasi massa. Pengorganisasian dilakukan melalui pembagian peran, penunjukan koordinator lapangan, pembentukan tim negosiator, dan pengelolaan logistik. Pelaksanaan aksi berlangsung secara terstruktur dengan memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi dan konsolidasi. Evaluasi dilakukan untuk mengukur efektivitas aksi dan menentukan langkah advokasi berikutnya. Penelitian menemukan bahwa sebagian besar mahasiswa di Kota Batam merupakan pekerja sekaligus mahasiswa sehingga gerakan lebih banyak dibangun melalui kolaborasi antarorganisasi. Kendala yang dihadapi adalah belum meratanya pemahaman peserta terhadap isu yang diperjuangkan. Dengan demikian, efektivitas gerakan mahasiswa sangat dipengaruhi oleh penerapan manajemen aksi yang sistematis agar mampu memperoleh legitimasi publik, mencapai tujuan perjuangan, dan memengaruhi kebijakan yang berpihak kepada masyarakat.

2026-10-06T00:00:00Z